Як команда Humancreed опрацьовує надані чеки?

Розповідаємо, як ми систематизуємо отримані від учасників чеки
Написано Оксана
Оновлено 4 місяці тому

Ми щоденно опрацьовуємо чеки про оплату, які надають учасники Humancreed. 

Кожна оплата проходить 2 важливих етапи:

  • затвердження 
  • категоризація

У цій статті детальніше розглянемо процес затвердження. 

Як проходить процес затвердження? 

Затвердження покупки - процес аналізу отриманих звітів, у результаті якого ми схвалюємо, чи навпаки - не погоджуємо покупку. 

У кожного наданого чеку є один з 3 статусів:  

  1. Затверджено, який означає, що покупка відповідає дозволеним категоріям витрат.
  2. Відхилено, який означає, що покупка не відповідає напрямам використання стипендії. 
  3. На перегляді вказує на те, що наданий звіт потребує додаткового обговорення з учасниками або прихильниками. У полі “Коментар учасникам від менеджера команди підтримки” поруч ми вказуємо причину статусу. У результаті обговорення статус змінюється на Затверджено чи Відхилено.

Дізнатись про статуси затвердження покупок учасники можуть в індивідуальних документах “Фінансовий звіт”, які ми надсилаємо кожному з них окремим листом.  

Що робити, якщо звіт було відхилено? 

  1. Найперше ознайомтесь з причиною відхилення, що була вказана нашим працівником у колонці “Коментар учасникам від менеджера команди підтримки” поруч зі статусом Відхилено. Якщо у вас виникли додаткові уточнення - зверніться за роз'ясненнями до нашої команди (листом на пошту support@humancreed.com чи у чат на сайті)
  2. Задля уникнення непорозумінь в майбутньому у разі сумнівів чи задовільняє ваша покупка умовам Humancreed  - консультуйтесь з нашою командою перед покупкою, чи вона відповідає дозволеним категоріям витрат. У більшості випадків ми додатково отримуємо згоду прихильників на покупку, аби уникнути непрозорості в фінансовій звітності. 
  3. Якщо звіт було відхилено, він не враховується в подальших розрахунках, залишаючись у звіті виключно для збереження історії, та не відображається прихильникам.
Чи була наша стаття корисною?